Avec assertivité, merci

09.02.2010

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L'assertivité consiste à exposer son point de vue, à défendre ses droits, à exprimer ses attentes et sentiments. C'est tout à la fois la prise de conscience et l'affirmation de ses propres limites. Elle implique aussi la prise en considération des droits, des attentes et des sentiments d'autrui. Développer son assertivité, c'est donc face à une situation, développer son aptitude à définir clairement sa position, à la faire connaître, à la défendre sans agressivité tout en admettant des positions différentes de la part des autres. Ainsi, travailler à l'affirmation de soi, c'est rechercher une communication dans laquelle les objectifs visés apparaissent

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clairement mais aussi travailler une communication où les sentiments manifestés sont authentiques. Cette expression "congruente" a toutes les chances de provoquer une attitude similaire chez l'interlocuteur, favorisant une meilleure communication voire une meilleure relation.

Les méthodes employées par Gandhi dans sa lutte pour l’indépendance de l’Inde sont considérées comme représentatives d’une attitude assertive; par le choix de la Non-violence et d’exposer aux Indiens leurs droits à s'auto-organiser et à s’émanciper de l’administration britannique.

La position de vie de l'assertif correspond au "je suis OK, vous êtes OK" (relation idéale selon l'analyse transactionnelle). L’assertif postule le respect réciproque des opinions: ce n'est pas parce que moi j'aime telle chose que les autres ont tort de ne pas l'aimer.[et inversement, donc]

Comportements humains et positions de vie:

Je suis OK, vous êtes OK : Assertivité
Je suis OK, vous n'êtes pas OK : Agression (ou domination par la force)

Manipulation (ou domination par la ruse)

Je ne suis pas OK, vous êtes OK : Soumission
Je ne suis pas OK, vous n'êtes pas OK : Abandon

Un comportement assertif consiste à s'exprimer en respectant le plan suivant:

- Exprimer les faits…
- Puis donner votre sentiment sur les faits exposés en utilisant le JE plutôt que le TU
- Exprimer votre demande suite aux faits.

Si l’assertivité n’est pas une technique, ce n’est pas non plus une méthode puisque c’est une attitude ou un comportement. Créer des techniques ou méthodes à partir de l’assertivité présente donc le risque d’entrer en contradiction avec la définition même de l’assertivité. Le véritable assertif ne devra jamais perdre de vue l’essentiel : "Ni vainqueurs, ni vaincus". Pour s’en tenir au + strict respect de l’assertivité, il ne faut pas chercher à gagner + que l’autre (càd être dominant) mais ne pas non plus accepter de gagner moins (être soumis).

Être assertif, c’est avoir pour objectif un rapport gagnant-gagnant avec une "force tranquille".

Considérée comme fondamentale pour la communication non violente, elle produit un effet d’entraînement sur le ou les interlocuteurs. Elle permet d'accroître la qualité de la relation et la compréhension mutuelle, tout en initiant un cercle vertueux.

Bien que l’assertivité ne soit pas une technique mais une attitude, elle permet de développer des techniques s’en inspirant. Les techniques "d'assertivité" sont issues de l'analyse transactionnelle dont elles développent l'état "adulte".

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L'assertivité permet de mieux s’intégrer au groupe, de faire évoluer les choses "dans l’intérêt et le respect de soi, mais aussi d’autrui": c’est la façon optimale de s’affirmer et d’exprimer sa personnalité (réduction des conflits... et du stress.).

David Servan-Schreiber

L'assertivité est d'abord le refus d'avoir trop souvent recours aux 3 comportements traditionnellement inefficaces que sont l'attaque, la fuite et la manipulation. (…) Pour être "assertif" utilisez un langage adulte en étant précis, clair, informatif, en utilisant des questions ouvertes et non connotées: dites

"Pourquoi ?"

et non pas

"Et pourquoi donc ?"

Tenez des propos personnalisés et au présent tels que "à mon avis...". (…) Pour être assertif, il faut commencer pas s'estimer, croire en soi, et savoir exprimer tranquillement sa force selon les circonstances. Acceptez-vous pour mieux accepter autrui. Cela implique que vous sachiez défendre vos droits sans dévaloriser les autres, ni vous laisser dévaloriser par eux. Pour retrouver l'estime de vous-même sur le plan professionnel commencez donc par vous faire payer 'ce que vous valez réellement sur le marché'.

François Aélion, Manager en toutes lettres,
Guide d'action et de culture autour de
150 situations professionnelles (2005)

Chaque fois qu'un homme parle à un autre d'une façon authentique et pleine, il y a, au sens propre, transfert, transfert symbolique - il se passe quelque chose qui change la nature des deux êtres en présence.

Jacques Lacan, Les écrits techniques de Freud (1953-54)

Je veux que mes amis soient mes amis et non pas mes maîtres;

qu'ils me conseillent sans prétendre me gouverner:

qu'ils aient toutes sortes de droits sur mon coeur,

aucun sur ma liberté.

Jean-Jacques Rousseau

Le sentiment de nos forces les augmente.

Vauvenargues

Peu d'hommes ont le sentiment de la mesure.

Peu d'hommes, et aucun peuple!

Ou ils se croient capables de tout, ou ils se sentent

impuissants à tout.

Jacques Chastenet

Il faut, en effet, avoir bien expérimenté la vie avant de reconnaître que, suivant un beau mot de Raphaël,

comprendre c'est égaler.

Honoré de Balzac

Les deux contagions les plus terribles qui précisément

nous menacent : ...le profond dégoût de l'homme!

la profonde pitié pour l'homme!...

Friedrich Nietzsche

La probité, qui empêche les esprits médiocres

de parvenir à leurs fins,

est un moyen de plus de réussir pour les habiles

Vauvenargues

proposé par mamadomi